Dépannage à domicile

Intervention rapide 24h/24 et 7j/7 chez vous : PC qui ne démarre plus, écran bleu, virus, récupération de photos de famille, aide urgente.

Installation & Configuration

Installation de votre nouveau PC, configuration internet/WiFi, transfert de vos anciennes données, aide à la prise en main.

Assistance & Formation

Formation personnalisée à domicile, aide au télétravail, configuration email et réseaux sociaux, conseils adaptés à votre niveau.

Quel est le délai d’intervention pour un dépannage informatique urgent dans le Rhône ?

Nos techniciens interviennent en moins de 2 heures pour toute urgence informatique dans les 269 communes du Rhône. Pour les pannes critiques (PC qui ne démarre plus, perte de données), nous priorisons l’intervention immédiate avec un délai moyen de 45 minutes à Lyon et Villeurbanne, et 1h30 pour le reste du département.

💡 Résumé : Intervention sous 2h maximum, 45min en moyenne sur Lyon.

Combien coûte un dépannage informatique à domicile pour particulier ?

Le tarif moyen d’une intervention à domicile pour particuliers est de 95€ TTC, incluant le déplacement dans le Rhône et la première heure de diagnostic. Les réparations courantes (virus, lenteur, configuration internet) coûtent entre 80€ et 120€. Les interventions plus complexes (récupération photos, changement de pièces) varient de 150€ à 350€. Devis gratuit et sans engagement avant toute intervention. Pas de frais cachés.

💡 Résumé : À partir de 95€ TTC à domicile, devis gratuit, pas de surprise.

Quelles sont les principales causes de panne informatique ?

Les 5 causes principales sont : (1) Virus et malwares (32% des pannes), (2) Disque dur défaillant (18%), (3) Mémoire RAM défectueuse (14%), (4) Surchauffe due à la poussière (12%), (5) Mise à jour Windows problématique (10%). Les 24% restants concernent des problèmes logiciels divers, pilotes obsolètes ou conflits de programmes.

💡 Résumé : 32% virus, 18% disque dur, 14% RAM – diagnostic en 30min.

Peut-on récupérer des photos et documents perdus ?

Oui, le taux de réussite de récupération de photos et documents personnels est de 89%. Pour un disque dur qui fait du bruit ou ne fonctionne plus, nous utilisons des outils professionnels de récupération. Coût : 150€ à 250€ pour une récupération simple, 300€ à 550€ pour les cas complexes. Délai : 24h à 72h. Pour des photos/documents simplement supprimés, le taux de réussite atteint 95% si vous n’avez rien réinstallé depuis.

💡 Résumé : 89% de réussite pour vos photos, 150-550€, délai 24-72h.

Faut-il changer son PC ou le réparer ?

Règle générale : si le PC a moins de 5 ans et que la réparation coûte moins de 40% de sa valeur, privilégiez la réparation. Exemple : pour un PC de 800€, si la réparation dépasse 320€, envisagez le remplacement. Cas où la réparation est rentable : ajout de RAM (50-100€), changement SSD (80-150€), nettoyage virus (90-120€). Cas où le remplacement est préférable : carte mère défectueuse (300€+) sur PC de plus de 6 ans.

💡 Résumé : Réparer si < 5 ans et coût < 40% valeur, sinon remplacer.

Comment protéger mon ordinateur contre les virus ?

Protection en 5 étapes simples : (1) Installer un antivirus (Windows Defender est déjà inclus et suffit pour la plupart), (2) Accepter les mises à jour Windows quand elles vous sont proposées, (3) Ne jamais cliquer sur des liens dans des emails suspects ou de personnes inconnues, (4) Utiliser des mots de passe différents pour chaque site important (banque, email), (5) Faire une copie de vos photos importantes sur une clé USB ou disque externe chaque mois. Ces mesures simples réduisent le risque d’infection de 95%.

💡 Résumé : Antivirus + mises à jour + prudence emails = 95% de protection.

Quelle est la durée de vie moyenne d’un ordinateur portable ?

Un ordinateur portable dure en moyenne 5 à 7 ans selon l’utilisation. Les composants critiques : batterie (3-4 ans, remplacement 60-120€), disque dur HDD (4-5 ans, upgrade SSD recommandé), ventilateur (5-6 ans, nettoyage annuel conseillé). Pour prolonger la durée de vie : nettoyage tous les 6 mois, upgrade RAM après 3 ans, remplacement HDD par SSD dès 4 ans. Avec entretien régulier, certains PC atteignent 10 ans.

💡 Résumé : 5-7 ans en moyenne, jusqu’à 10 ans avec bon entretien.

Pourquoi mon PC est-il devenu très lent ?

6 raisons principales de lenteur : (1) Disque dur saturé (>85% plein), (2) Trop de programmes au démarrage, (3) RAM insuffisante (<8GB en 2024), (4) Virus ou malware actif, (5) Disque dur HDD vieillissant (upgrade SSD = gain de 300%), (6) Poussière causant surchauffe et bridage CPU. L'optimisation professionnelle améliore la vitesse de 70% en moyenne pour 90-120€.

💡 Résumé : Disque plein, RAM faible, virus – optimisation = +70% vitesse.

Dépannage à distance ou déplacement à domicile ?

Dépannage à distance (50-70€) : idéal pour problèmes logiciels si votre PC démarre encore (virus, configuration, installation de programmes, aide à l’utilisation). Nous prenons le contrôle de votre écran avec votre accord. Déplacement à domicile (95€+) : nécessaire si votre PC ne s’allume plus, écran cassé, changement de pièces, ou si vous préférez avoir le technicien chez vous. Avantage à domicile : diagnostic complet et vous apprenez en regardant. 40% des problèmes sont résolubles à distance.

💡 Résumé : Distance 50€ si PC démarre, domicile 95€ sinon – 40% distance OK.

Quelles villes du Rhône sont couvertes par votre service de dépannage ?

Nous intervenons dans les 269 communes du département du Rhône (69), incluant toute la Métropole de Lyon. Principales villes : Lyon (tous arrondissements), Villeurbanne, Vénissieux, Caluire-et-Cuire, Saint-Priest, Bron, Vaulx-en-Velin, Villefranche-sur-Saône, Rillieux-la-Pape, Meyzieu, Décines-Charpieu, Oullins, Tassin-la-Demi-Lune. Zone Beaujolais également couverte. Consultez la liste complète des 269 villes sur cette page.

💡 Résumé : 269 communes du Rhône couvertes, Métropole de Lyon + Beaujolais.